Angrerett for forbrukere
Hos Luxe Cosmetics er det viktigste at du er fornøyd. Er du ikke helt begeistret for kjøpet ditt og ønsker å returnere det, hjelper vi deg gjerne - bare husk følgende retningslinjer:
Retur godtas hvis:
- Pakken er forseglet, uåpnet og i originalemballasjen.
- Den returneres innen 30 dager fra leveringsdatoen *med unntak av Hair Serum - 90 dager*.
- Du bruker Track & Trace på sendingen, siden pakker som blir borte ikke kan refunderes.
- Pakken inneholder navnet ditt og ordrenummeret slik at behandlingen går smertefritt.
- Returen sendes til riktig adresse, slik at refusjonen går problemfritt.
Dette gir ikke rett til refusjon:
- Pakker som er åpnet eller brukt.
- Pakker som blir borte under transport.
- Pakker som returneres i dårlig stand på grunn av mangelfull emballering, slik at de ikke kan brukes.
- Fraktkostnader ved retur refunderes ikke.
Slik returnerer du bestillingen din:
- 1. Sjekk retningslinjene våre for retur og forsikre deg om at bestillingen din kan returneres.
- Ta kontakt med kundeservice på info@luxe-cosmetics.com
- Kundeservice vurderer returforespørselen din. Når den er godkjent, kan du returnere bestillingen.
Har du spørsmål eller trenger du mer hjelp, er det bare å ta kontakt med oss på info@luxe-cosmetics.com.
Takk for at du valgte Luxe Cosmetics - vi er her for å gi deg en fabelaktig opplevelse! 💫
Unntak fra angreretten
Med mindre vi har avtalt noe annet med deg, gjelder angreretten blant annet ikke for avtaler om levering av forseglede varer som av hygieniske årsaker ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering.
Fornøyd-garanti
Slik bruker du garantien vår:
- Få glowet: Produktene våre leveres med lettfattelige instruksjoner, men du finner dem også her. Følg disse trinnene, så blir resultatet helt fabelaktig. Ta bilde før, under og etter påføringen for å dokumentere skjønnhetsreisen din!
- Trenger du litt ekstra hjelp? Får du ikke det glamorøse resultatet du håpet på, er det ingen krise! Send oss en linje på info@luxe-cosmetics.com, så gir kundeservicestjernene våre deg tips og triks fra ekspertene. Husk å legge ved bildene fra før, under og etter, slik at vi kan gi deg best mulig råd!
- Fortsatt ikke fornøyd? Har du fulgt rådene våre, tatt alle bildene og fortsatt ikke føler deg glamorøs, sender du bildene til info@luxe-cosmetics.com sammen med forespørselen om refusjon. Vi er her for at du skal få det vakre resultatet du fortjener.
Merk: Vi vil at kundene våre skal stråle, og derfor får du 30 dager på å teste produktene våre. Selv proffene måtte begynne et sted, ikke sant? For at det skal være rettferdig for alle, må du følge trinnene over - gjør du ikke det, faller fornøyd-garantien bort.
Har du spørsmål? Ta en titt på vanlige spørsmål eller ta kontakt med kundeservice. Vi hjelper deg gjerne med å stråle!
Angrefrist
Hos Luxe Cosmetics er vi stolte av å ha gjort tusenvis av kunder glade med produktene våre. Har du spørsmål eller lurer du på noe rundt bestillingen din, er kundeservice her for å hjelpe deg på info@luxe-cosmetics.com.
For å gi deg rask service og fornøyde kunder behandler vi bestillinger så raskt som mulig. Derfor kan bestillinger kun kanselleres innen 1 time etter kjøpstidspunktet.
Trenger du å kansellere bestillingen din, tar du kontakt med kundeservice med en kort begrunnelse for kanselleringen. Vi vil gjerne høre tilbakemeldingen din - når vi forstår årsakene dine, kan vi gjøre skjønnhetsreisen enda bedre for alle!
Takk for at du valgte Luxe Cosmetics, vi gleder oss til å hjelpe deg!
Fraktkostnader & retur
Kunden er ansvarlig for de direkte kostnadene ved returfrakt. Du må selv betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
Ta kontakt med kundeservice hvis du vurderer en retur. Da får du mer informasjon fra kundeserviceteamet vårt.
Generell fraktinformasjon:
Toll og eventuelle avgifter må betales av kjøperen selv.
Kundene våre er ansvarlige for de direkte kostnadene ved returfrakt.
Du bør vurdere en fraktløsning med sporing eller å kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar returforsendelsen din.
Følger av angrerett
Går du fra denne avtalen, skal vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (med unntak av ekstra kostnader som følger av at du har valgt en annen leveringsmåte enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr), uten unødig opphold og senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok melding om at du går fra avtalen. Til denne tilbakebetalingen bruker vi samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med deg. Du blir ikke belastet noen gebyrer for denne tilbakebetalingen.
Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene i retur og returpakken er kontrollert på lageret vårt.