Hos Luxe Cosmetics er målet å gi deg de beste fraktalternativene, uansett hvor du bor. Vi sender til hundrevis av kunder hver dag og kan tilby et høyt servicenivå.
BEHANDLINGSTID
Når bestillingen er bekreftet, tar det 1–2 virkedager å behandle den, uansett hvilket fraktalternativ du valgte i kassen.
Vi sender mandag til fredag, med unntak av helger og helligdager. Beregn inntil 2 virkedager til behandling (bestiller du for eksempel på mandag, sendes bestillingen tirsdag eller onsdag).
Du får en bekreftelse på e-post med sporingslenke så snart pakken er sendt. Det kan ta inntil 48 timer før sporingsinformasjonen er tilgjengelig etter at du har fått sendingsbekreftelsen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos transportøren.
LEVERINGSTID
Leveringstid til
Norge: 7–9 virkedager
Øvrige Norden: 7–9 virkedager
Merk at dette bare er estimater – bestillinger kan komme både før og etter oppgitt tidsrom. Bestillinger kan ta lengre tid ved forsinkelser hos transportøren. Har du ikke mottatt bestillingen din etter oppgitt tid, ta kontakt med oss og oppgi ordrenummeret, så sjekker vi bestillingen din.
HVA KOSTER FRAKTEN?
Vi tilbyr gratis premium frakt til kundene våre. Det inkluderer forsikring ved tyveri, tap eller skade på pakken.
KAN JEG SPORE PAKKEN MIN?
Så snart du legger inn en bestilling hos oss, får du et sporingsnummer på e-post. Har du ikke fått et sporingsnummer, kan du kontakte kundeservice på www.luxe-cosmetics.com.
Du kan spore bestillingen din her.
PAKKEN MIN KOM IKKE INNEN OPPGITT LEVERINGSTID. HVA NÅ?
Kontakt kundeservice innen 21 dager på info@luxe-cosmetics.com. Da finner vi ut med transportøren hvor pakken din er. Tar du kontakt etter 21 dager, kan det hende vi ikke lenger klarer å spore pakken.
JEG HAR OPPGITT FEIL ADRESSE ELLER ØNSKER Å KANSELLERE BESTILLINGEN. HVA NÅ?
Kontakt kundeservice innen 24 timer på e-post til info@luxe-cosmetics.com. Da tar vi oss av saken din direkte.
PRODUKTET MITT ER SKADET. HVA NÅ?
Vi erstatter kun varer innen 30 dager dersom de er defekte, skadet eller det er startet en retur. Erstatningsvarer kan ikke byttes eller reklameres på nytt. Send oss en e-post på info@luxe-cosmetics.com.