حق الانسحاب للمستهلكين
في Luxe Cosmetics، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي اشتريتها وترغب في إعادتها، فيسعدنا تقديم المساعدة - فقط ضع في اعتبارك الإرشادات التالية:
يتم قبول المرتجعات في حالة:
- العبوة مغلقة وغير مفتوحة وفي العبوة الأصلية.
- يتم إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم *باستثناء مصل الشعر - 90 يومًا*.
- أنت تستخدم التتبع والتتبع لشحنتك، حيث لا يمكن استرداد الطرود المفقودة.
- تتضمن الحزمة اسمك ورقم الطلب للمعالجة السلسة.
- يتم إرسال الإرجاع إلى العنوان الصحيح لضمان استرداد الأموال دون أي متاعب.
الأمور غير المؤهلة لاسترداد الأموال:
- الحزم التي تم فتحها أو استخدامها.
- الطرود المفقودة أثناء النقل.
- تم إرجاع الطرود في بحالة سيئة بسبب التغليف غير المناسب، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام.
- تكاليف شحن المرتجعات غير قابلة للاسترداد.
كيفية إرجاع طلبك:
- 1. تأكد من أن طلبك مؤهل للإرجاع من خلال مراجعة إرشادات الإرجاع لدينا.
-
<لي>
اتصل بخدمة العملاء على info@luxe-cosmetics.com
- سيقوم فريق دعم العملاء بتقييم طلب الإرجاع الخاص بك. بمجرد الموافقة، يمكنك بعد ذلك إرجاع طلبك.
"لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تعليمات الإرجاع المخصصة."
إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا على info@luxe-cosmetics.com.
شكرًا لاختيارك مستحضرات التجميل الفاخرة - نحن هنا لضمان حصولك على تجربة رائعة! 💫
استبعاد حق الإلغاء
ما لم نتفق معك على خلاف ذلك، فإن حق الإلغاء لا ينطبق، من بين أمور أخرى، على عقود تسليم البضائع المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية إذا تمت إزالة ختمها بعد التسليم.
ضمان استعادة الأموال
إليك كيفية تعزيز ضماننا:
- احصل على التوهج: تأتي منتجاتنا مصحوبة بتعليمات سهلة الاستخدام، ولكن يمكنك أيضًا العثور عليها هنا. التزم بهذه الخطوات، ونتائجك لن تكون أقل من رائعة. التقط صورة قبل وأثناء وبعد تقديم الطلب لتوثيق رحلة جمالك!
- هل تحتاج إلى القليل من المساعدة الإضافية؟ إذا كنت لا ترى النتائج الرائعة التي كنت تتوقعها، فلا داعي للقلق! أرسل لنا رسالة على info@luxe-cosmetics.com، وسيكون فريق دعم العملاء المتميز لدينا جاهزًا لتقديم بعض النصائح والحيل المتخصصة. تذكر تضمين الصور قبل وأثناء وبعد حتى نتمكن من تقديم أفضل النصائح لك!
- أما زلت غير راضٍ؟ إذا كنت قد اتبعت نصائحنا، والتقطت جميع الصور، ولا تزال تشعر بعدم التألق، فقم بالتقاط هذه الصور على info@luxe-cosmetics.com لطلب استرداد أموالك. نحن هنا للتأكد من حصولك على النتائج الجميلة التي تستحقها.
ملاحظة: نحن نهدف إلى جعل عملائنا متألقين، لذلك نمنحك 30 يومًا لتجربة منتجاتنا. حتى المحترفين كان عليهم أن يبدأوا من مكان ما، أليس كذلك؟ للحفاظ على عدالة الأمور، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه - سيؤدي عدم القيام بذلك إلى جعلك غير مؤهل للحصول على ضمان استعادة الأموال الذي نقدمه.
هل لديك أسئلة؟ اطلع على الأسئلة الشائعة أو تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك على التألق!
فترة الإلغاء
في Luxe Cosmetics، يسعدنا أن نجعل الآلاف من العملاء سعداء بمنتجاتنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن طلبك، فإن فريق دعم العملاء لدينا موجود لمساعدتك على info@luxe-cosmetics.com.
لضمان الخدمة السريعة والحفاظ على رضا العملاء، نقوم بمعالجة الطلبات في أسرع وقت ممكن. لذلك، لا يُسمح بالإلغاء إلا خلال ساعة واحدة من وقت الشراء.
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا لتزويدك بنظرة عامة موجزة عن طلب الإلغاء الخاص بك. نود أن نسمع تعليقاتك، حيث أن فهم أسبابك يساعدنا في تعزيز رحلة التألق لدينا للجميع!
شكرًا لاختيارك مستحضرات التجميل الفاخرة، ونتطلع إلى مساعدتك!
تكاليف الشحن والإرجاع
يتحمل العميل مسؤولية التكلفة المباشرة لشحن الإرجاع. أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
يُرجى الاتصال بالدعم إذا كنت تفكر في إرجاع المنتج. ستتلقى بعد ذلك مزيدًا من المعلومات من فريق الدعم لدينا.
معلومات الشحن العامة:
يجب على المشترين أنفسهم دفع الرسوم الجمركية وأية ضرائب سارية.
يتحمل عملاؤنا مسؤولية التكلفة المباشرة لشحن المرتجعات.
يمكنك التفكير في خدمة شحن يمكن تتبعها أو شراء تأمين شحن. لا يمكننا ضمان أننا سوف نستلم الشحنة المرتجعة الخاصة بك.
عواقب الإلغاء
إذا انسحبت من هذا العقد، فيجب علينا رد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن حقيقة أنك اخترت نوع تسليم آخر غير أرخص تسليم قياسي نقدمه)، دون تأخير وعلى أقصى تقدير خلال 30 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إخطار انسحابك من هذا العقد. بالنسبة لهذا السداد، سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ لن يتم تحصيل أي رسوم منك بأي حال من الأحوال بسبب هذا السداد.
يمكننا رفض استرداد الأموال حتى نستلم البضائع مرة أخرى ويتم فحص الطرد المرتجع في مستودعاتنا.