هدفنا في Luxe Cosmetics هو أن نقدم لك أفضل خيارات الشحن، بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه. نقوم بالتوصيل إلى مئات العملاء كل يوم ويمكننا تقديم أعلى مستوى من الاستجابة.
وقت المعالجة
بمجرد تأكيد طلبك، ستستغرق معالجة طلبك من يوم إلى يومي عمل، بغض النظر عن خيار الشحن المحدد عند الدفع.
نقوم بالشحن من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى يومي عمل للمعالجة (على سبيل المثال، إذا طلبت يوم الاثنين، فمن المفترض أن يتم شحن طلبك يوم الثلاثاء أو الأربعاء).
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رابط التتبع بمجرد شحن طلبك. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع بعد تلقي تأكيد الشحن. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي تأخير تسببه شركة الشحن.
وقت التسليم
وقت التسليم إلى
الولايات المتحدة الأمريكية: 7-9 أيام عمل
كندا: 7-9 أيام عمل
يُرجى ملاحظة أن هذه تقديرات فقط، وقد تصل الطلبات قبل الإطار الزمني المتوقع أو بعده. قد تستغرق الطلبات وقتًا أطول بسبب التأخير من خدمة البريد السريع. إذا لم تستلم طلبك بعد الإطار الزمني المتوقع، فيرجى الاتصال بنا وتزويدنا برقم طلبك حتى نتمكن من التحقق من طلبك.
ما هي تكلفة الشحن؟
نحن نقدم شحنًا مميزًا مجانيًا لعملائنا. يتضمن ذلك التأمين في حالة سرقة الطرد أو فقدانه أو تلفه.
هل يمكنني تتبع طردي؟
بمجرد تقديم طلب معنا، ستتلقى رقم تتبع في بريدك الإلكتروني. إذا لم تتلق رقم تتبع، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على www.luxe-cosmetics.com.
يمكنك تتبع طلبك هنا.
لم يتم تسليم طردي بين وقت التسليم المحدد. ماذا بعد؟
اتصل بخدمة العملاء في غضون 21 يومًا عبر البريد الإلكتروني info@luxe-cosmetics.com. سنكتشف بعد ذلك من شركة النقل مكان وجود الطرد الخاص بك. إذا اتصلت بنا بعد 21 يومًا، فقد لا نتمكن من تتبع طردك.
لقد أدخلت عنوانًا غير صحيح أو أرغب في إلغاء طلبي. ماذا بعد؟
اتصل بخدمة العملاء خلال 24 ساعة عبر إرسال بريد إلكتروني إلى info@luxe-cosmetics.com. وسنتعامل بعد ذلك مع مشكلتك مباشرةً.
منتجي تالف. ماذا بعد ذلك؟
لن نقوم باستبدال العناصر إلا في غضون 30 يومًا إذا كانت معيبة أو تالفة أو بدأت عمليات الإرجاع. العناصر البديلة غير مؤهلة للاستبدال أو المطالبة. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@luxe-cosmetics.com.